كان على صاحب شبكة مبيعات كبيرة في إسرائيل أن يرسل زبائنه دون أن يدفعوا بسبب عطل في صناديق الدفع، ولكن كم منهم عاد لدفع ديونه وفق اعتقادكم؟

خلال العاصفة الكبيرة التي ضربت إسرائيل في نهاية الأسبوع الماضي (الجمعة) حدث عطل كهربائي في أحد فروع الأطعمة الكبيرة في إسرائيل مما أدى الى انقطاع التيار والى عطل مؤقت في صناديق الدفع في المتجر.

لذلك، قرر مدير الفرع أن يسمح لزبائنه بمغادرة المتجر دون أن يدفعوا مقابل مشترياتهم. وقال مدير الفرع لوسائل الإعلام الإسرائيلية إن العطل ساد في المنطقة كلها وكان معقدا. لهذا أجرى اتصالا مع صاحب المتجر وبعد استشارة قصيرة قرر كلاهما إطلاق سراح الزبائن وبحوزتهم مشترياتهم دون أن يدفعوا مقابلها.

وفق أقوال مدير الفرع فقد فهم الزبائن خطورة الوضع وشكروه هو وصاحب المتجر لأنهما سمحا لهم بالذهاب دون أن يدفعوا. وقد طُلب مدير الفرع من الزبائن أن يعودوا بعد يومين للدفع مقابل المنتجات.

ليس واضحا بعد ما هو المبلغ الذي خسره الفرع بعد اتخاذ قراره هذا، ولكن يبدو أنه
غادر المتجر ما معدله 80 حتى 100 زبون دون أن يدفعوا، لهذا خسر أصحاب المتجر آلاف الشواكل. رغم هذا، قال مدير الفرع أن هناك ثلاثين زبونا، على الأقل، قد عادوا لدفع ديونهم، وأرسل جزء من زبائن الفرع رسالة أوضحوا فيها أنهم خارج البلاد وعند عودتهم في الأيام القريبة سيهتمون بتسديد الدين.

ما زال الإسرائيليون يحاربون غلاء المعيشة، لهذا يطلبون منتَجات من مواقع في خارج البلاد: في عام 2017، شوهدت ذروة في عدد الرزم التي طلبها الإسرائيليون من خارج البلاد عبر الإنترنت.

وطلب الإسرائيليون 61 مليون حزمة، كان وزنها الإجمالي 10,800 طن، هذا ما يتضح من معطيات بريد إسرائيل في إجمال السنة. ويجري الحديث عن زيادة نسبتها نحو %15 مقارنة بعام 2016، إذ طلب الإسرائيليون حينها نحو 52 مليون رزمة كان إجمالي وزنها 9,704 أطنان.

المواقع التي يحبها الإسرائيليون شبيهة بالمواقع التي اشتروا فيها في العام الماضي وهي: ‏Ali Express‏, ‏Asos‏, ‏Ebay‏, ‏Next‏ و ‏Amazon‏ طبعا. موقع Ali Express الصيني هو موقع رائد في الطلبيات، و %50 من الطلبيات الإسرائيلية تتم عبره.

وفق المعطيات في عام 2017، يطلب الإسرائيليون حزمتين من خارج البلاد في كل ثانية. مدينة كرميئل الشمالية هي الرائدة في طلب الحزم من خارج البلاد، إذ طلب سكانها 163 ألف حزمة. أي أن كل مواطن استدعى ما معدله 3.4 حزمة في السنة.

هكذا تغلبت كرميئل على مدينة ريشون لتسيون التي فازت في العام 2016 بالمرتبة الأولى، ولكن هذا العام احتلت هذه المدينة المرتبة الثالثة في فئة الطلبيات عبر الإنترنت.

وتحتل مدينة كريات جات الجنوبية، المرتبة الثانية بعد أن طلبت أكثر من 172 ألف حزمة، وتليها ريشون لتسيون إذ طلبت 783 ألف حزمة. اشترى سكان تل أبيب أكبر كمية من الحزم في عام 2017، ووصل حجم الحزم إلى أكثر من 1.1 مليون حزمة، ولكنها تحتل المرتبة الـ 19 وفق عدد سكانها.

إن المشتريات عبر المواقع الأجنبية في الإنترنت هو، من بين أمور أخرى، الطريقة التي يواجه بواسطتها المستهلكون الإسرائيليون غلاء المعيشة، لأن هذه الطريقة تتيح طلب المنتجات بأسعار أقل بكثير من سعرها في إسرائيل فيما يتعلق بكل فئات المنتجات – سواء كان الحديث يجري عن الموضة، الإلكترونيات، الأحذية، وأكثر من ذلك.

في عام 2017، كانت نشاطات بريد إسرائيل كبيرة. وفي أيلول، احتفل بريد إسرائيل بافتتاح مركز تجارة محوسب، مستثمرا نحو 100 مليون شيكل (نحو 28 مليون دولار) حتى 2020. أقيم المركز ومن المفترض أن يساعد على حل الكثير من المشاكل التي يتعرض لها زبائن بريد إسرائيل.

شبكة متاجر الرياضة الفرنسية الكبيرة “ديكاتلون” مغلقة اليوم في إسرائيل. افتُتح المتجر قبل أسبوع فقط وزاره عشرات آلاف الإسرائيليين فور افتتاحه ودُهش الفرنسيون من كمية المبيعات.

إن “ديكاتلون” هو متجر كبير يمتد على مساحة 3000 متر مربع وفيه 60 فرعا رياضيا ويعمل 14 ساعة في اليوم، ولكنه لم ينجح في الصمود أمام عبء المستهلكين الإسرائيليين الفرحين بافتتاحه في البلاد. في الأيام الثلاثة الأولى من افتتاحه، انتظر مئات المستهلكين في طابور صناديق الدفع. زار المتجر 30 ألف مستهلك واشتروا كل البضاعة فيه خلال ثلاثة أيام فقط.

وفق أقوال مديري المتجر الذين قرروا اليوم بشكل مفاجئ إغلاقه وفتحه غدا، كانت وتيرة البيع في الأسبوع الماضي كبيرة لهذا لم يستيطعوا تعبئة رفوف المتجر في إسرائيل بالبضاعة الجديدة بشكل مرتب.

لم يهتم الإسرائيليون بمظهر البضاعة وترتيبها على الرفوف. بالمقابل، كانت تهمهم البضاعة ذاتها في متجر “ديكاتلون” والأسعار المنخفضة مقارنة بشبكات المتاجر الأخرى في إسرائيل.

أوضح أحد الإسرائيليين الذين زاروا المتجر مع زوجته وأولاده الأربعة في الأيام الأولى من افتتاحه لماذا الإسرائيليون متحمسون جدا. “وصلنا لشراء ملابس بحر بسعر 20 شيكل ولكننا اشترينا بمبلغ 1000 شيكل ونحن فرحون بالمشتريات. الأسعار رخصية بشكل جنوني، ولا يُصدق. قلت لزوجتي إننا نرتكب جريمة إذا لم نشتر البضاعة”.

للمقارنة، في عام ‏2006‏ طلب الإسرائيليون من خارج البلاد نحو ‏19‏ مليون رزمة، أي زيادة، نسبتها ‏170%‏ خلال عقد‎.‎

تل أبيب هي المدينة التي حققت رقما قياسيا من حيث عدد الرزم المطلوبة من خارج البلاد – طُلب أكثر من 650 ألف رزمة في عام 2016. حققت مدينة ريشون لتسيون، الواقعة في مركز البلاد، رقما قياسيا للرزم المطلوبة وذلك مقارنة بعدد السكان، حيث طُلب نحو 390 ألف رزمة في السنة الماضية.

في شهر كانون الأول الماضي، طُلب 6.2 مليون رزمة، في حين أن في شهر تشرين الثاني حقق الطلب على الرزم رقما قياسيا ووصل إلى الزبائن الإسرائيليين نحو 7 ملايين رزمة. ازدادت كمية الرزم التي وصلت إلى إسرائيل في هذين الشهرين بنحو %30 مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، وذلك بعد أن كانت المعطيات شبيهة في السنتَين الماضيتَين أيضا.

يتضح من الاستطلاع الذي أجرته شركة بريد إسرائيل في شهر كانون الأول أن %42 من المشترين في النت، يشترون في مواقع إسرائيليّة ودولية. قال 18%‏ إنهم يشترون في مواقع دولية، وقال ‏6%‏ إنهم يشترون في مواقع إسرائيلية فقط.

موقع شركة “علي إكسبريس” (AliExpress) وإيباي (Ebay) هما موقعا مشتريات شعبيان في أوساط الإسرائيليين، ويليهما موقعا نكست‎ (Next) ‎وأمازون ‏(Amazon)‏.

نحو ‏54%‏ من المشتريات في النت هي ملابس، ‏39%‏ بطاقات لعروض وأفلام سينما و 32%‏ هواتف خلوية وإكسسوارات للهواتف المحمولة‎.‎

أصبح يوم “الجمعة السوداء” (Black Friday) قاب قوسين أو أدنى، وتجري التحضيرات في الولايات المتحدة، كما هو الحال في كل سنة، للتسوّق الهائل جدا. لقد مُنح هذا اليوم اسم “الجمعة السوداء” لأنه تتم كتابة الأرباح في عالم الحسابات باللون الأسود بينما تُكتب الخسارات باللون الأحمر. فهذا هو يوم الحبر الأسود.

لم يهدأ الإسرائيليون بعد من احتفالات حملة تنزيلات يوم التسوّق الصيني والذي صادف أول هذا الشهر وها هم قد بدأوا يستعدون للاحتفال بيوم التسوّق الأمريكي “Black Friday” الذي سيبدأ يوم الجمعة الموافق 27.11 وسوف يعرض تنزيلات عملاقة بنسبة تصل حتى 90% على تشكيلة واسعة من المنتجات مثل الموضة، الإلكترونيات، ألعاب الأطفال وغيرها.

ومنذ الآن، تتأهب الحوانيت ومواقع الإنترنت للعد التنازلي حتى بدء مبيعات يوم “الجمعة السوداء”. وماذا يحدث في إسرائيل؟ تستغل شبكات كثيرة هذه الحملة لتعرض تنزيلات رمزيّة للغاية مثل تنزيلات ضريبة القيمة المضافة (17%)، ويجعل بعضها التنزيلات تقتصر على أعضاء النادي فقط بينما يُجري القليل من الشبكات تخفيضا حقيقيا على الأسعار. كما وتستعد مواقع الإنترنت من خلال حملات تنزيلات على الإرساليات إلى البلاد وعرض تنزيلات على منتجات معينة.

سيشتري الإسرائيليون معظم مشترياتهم، على ما يبدو، من مواقع المشتريات الأمريكية. واليوم تحتل إسرائيل المكان الثاني في العالم فيما يتعلق بالمشتريات عبر الإنترنت، في حين تحتل النمسا المكان الأول. ينتظر الإسرائيليون ويخططون مشترياتهم جيدا عبر الإنترنت في شهر تشرين الثاني من المواقع الصينية والأمريكية.

يحلّ عيد الفصح، أحد أكبر وأهمّ الأعياد اليهودية، بعد أقلّ من أسبوعَين، ما يجعل الإسرائيليين في فترة استعدادات ومشتريات فوق العادة. ولكن وسط هذا الجوّ تحديدًا، قرّرت مجموعة إسرائيليين التنظُّم والإعلان عن مقاطعة شبكات الغذاء الكبرى ليومٍ واحد، معلنةً عن اليوم، أوّل نيسان، “يومًا دون متاجر كُبرى”.

في صفحة الفيس بوك الخاصّة لهذا الحدث، والتي تسجّل فيها ما يزيد عن 5 آلاف شخص، كُتب:

“يدعوكم البرلمان المدنيّ إلى المشاركة في الحدث الأوّل ليومٍ دون متاجر كبرى … كلّ مرة يدخل فيها أيُّ منا حانوتًا، شبكة تسويق، أو متجرًا كبيرًا، ليشتري لنفسه ولأفراد أسرته الموادّ الاستهلاكيّة، نشعر كيف يسلخون جِلدنا ويسلبوننا بكلّ بساطة. مليونا شخص تحت خطّ الفقر، 800 ألف طفل فقير – هذا ليس هزلًا، إنه واقع مرير، يلزمنا نحن المواطنين باتّخاذ موقف وبالمبادَرة”.

وكُتب أيضًا أنّ “الخطوة في هذا اليوم تهدف إلى جعلنا ندرك أننا بتضافُر قوانا يمكننا أن نكون موحَّدين خلف مبدأ واحد. أن نفهم أنّنا معًا لدينا قوّة أكبر. علينا التكاتف والقول: كفى! دعونا نتعلّم أن نقول: كفى! ملِلنا! ليس هذه المرة! ليس على حسابنا! … بتضافُر القوى وبالعمل الجماعيّ، سنبرهن لكلّ مَن نسي… أنّنا لم نعُد مجانين!”

جرى نشر الحدث في مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ينتشر بسرعة. فعدا الخمسة آلاف الذين أعلنوا مشاركتهم، أُرسلت دعوات إلى مئات آلاف آخَرين، وحتّى وسائل الإعلام لم يعُد يمكنها التزام الصمت، إذ تقوم بالحديث عن هذه المبادرة. فهل ستشعُر شبكات التسويق بالهبوط في أرباحها جرّاء هذه الخطوة؟ سنعرف ذلك غدًا. مع ذلك، يصعب التصديق أنّ خطوةً كهذه لمرّة واحدة ستؤدي إلى انخفاض الأسعار بشكل ملحوظ لاحقًا.